Повернення та обмін товару

Ми прагнемо забезпечити максимально прозоре та зручне обслуговування. На цій сторінці наведено повні умови повернення та обміну товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки.

Повернення можливе незалежно від причини.

Вимоги до товару при поверненні

Для оформлення повернення товар повинен:

• зберігати товарний вигляд;
• не мати слідів використання;
• мати повну комплектацію;
• бути без механічних пошкоджень;
• зберігати заводські маркування.

Причини повернення

Повернення можливе у випадках:

• товар не підійшов;
• змінилися плани покупця;
• неповна комплектація;
• виробничий брак;
• відправлено не той товар.

Обмін товару

Обмін здійснюється за наявності товару на складі. Якщо моделі немає — можливе повернення коштів або вибір іншого товару.

Повернення через служби доставки

Повернення приймається через Нову Пошту або Укрпошту. Узгоджуйте деталі з менеджером.

Хто оплачує повернення

Покупець оплачує, якщо товар не підійшов за особистими причинами.

Магазин оплачує, якщо помилка з нашого боку (брак, неправильна відправка).

Процес оформлення повернення

Кроки:

• зв’яжіться через Контакти;
• вкажіть дані замовлення та причину;
• отримайте адресу для відправлення;
• надішліть товар;
• після перевірки — повернення коштів.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів після перевірки товару.

Товари, що не підлягають поверненню

Якщо є сліди використання, пошкодження або неповна комплектація.

Гарантійні зобов’язання

У разі заводського дефекту — заміна або повернення коштів після перевірки.

Часті питання

Як швидко перевіряється товар? 1–2 робочі дні.

Можна повернути з відкритою упаковкою? Так, якщо не використовувався.

Що робити при браку? Зверніться через Контакти.

Додаткові питання — звертайтеся через Контакти.